Carrello

Prodotti nel carrello:

Il tuo carrello è vuoto

Catalogo

Paga senza rischi

Hai a disposizione 4 metodi di pagamento: carta di credito (Visa, Mastercard, PostePay), bonifico bancario, bollettino postale e PayPal. Clicca qui per saperne di più.

Spedizione

I prodotti scaricabili (e-book, ISO cd-rom) non hanno costi aggiuntivi di spedizione. Altri invece (libri, cd-rom) sono spediti con un piccolo contributo spese (il costo di spedizione parte da € 3). Controlla nel tuo carrello una volta aggiunto il prodotto.

Skype & MSN

Hai bisogno di aiuto per effettuare un ordine, per la registrazione gratuita o per l'attivazione della tua Affiliazione? Chiamaci o scrivici via chat...

Utente Skype: manuali.net

Oppure scrivici su Live Messenger.
Clicca qui per farlo in anonimato:
MSN Messenger

manuali.net@hotmail.com

I rapporti con i clienti

Obiettivi

Progetto “I rapporti con i clienti: customer satisfaction, customer loyalty, customer retention “.

In un mercato, come quello attuale, fortemente competitivo, nel quale acquisire nuovi clienti significa per un’impresa sostenere dei costi elevati, legare a sé i clienti già acquisiti è fondamentale per la stessa sopravvivenza dell’azienda.
Il cliente è al centro dell’attività di vendita di ogni impresa: conoscerlo e soddisfarlo sono fondamentali per il successo dell’azienda.

Il corso vuole spiegare come è possibile creare un rapporto duraturo col cliente, come soddisfare il cliente, renderlo fedele ed evitare che passi alla concorrenza.

Esso è strutturato in maniera tale che non è richiesto nessun particolare prerequisito per la comprensione delle lezioni.